4.1 Discover cambio cultural

Featured 4.1 Discover cambio cultural

Los Principios Guía de Shingo siempre gobiernan las consecuencias de los comportamientos de liderazgo y gestión. Por ejemplo, si un líder permite que surja una cultura donde los empleados son considerados

simplemente como una carga de costos desafortunada o donde las personas más inteligentes son las únicas que alcanzan la cima, la consecuencia será una fuerza laboral que no está completamente comprometida. Las ideas para mejorar no se articularán ni se actuarán sobre ellas. La gente se sentirá insatisfecha en su trabajo y la rotación será alta. Los costos laborales serán excesivamente altos, los sistemas empresariales se estancarán y la innovación no será lo suficientemente rápida como para competir en el clima empresarial que cambia rápidamente. Los líderes imprudentes verán esto como una validación de lo que creen, en lugar del final decepcionante de una profecía autocumplida.

Por el contrario, cuando las personas entienden los principios por sí mismas, se empoderan para tomar iniciativas personales. Los líderes que enseñan a los miembros del equipo los principios detrás de las herramientas pueden estar más seguros de que el comportamiento individual se orientará en la dirección correcta. Los líderes también deben diseñar sistemas que faciliten a las personas hacer lo correcto de acuerdo con el indicador clave de comportamiento (KBI) identificado.